Aviso de Privacidad

1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos

El Sitio web mx.bancoquestoes.com.br es operado por BDQ, con domicilio en Rua do Saci, Ascomar, MARTINÓPOLE-CE, 62450-000, Brasil. Para todo asunto relacionado con privacidad, datos personales o cumplimiento, puedes contactarnos en contato@bancoquestoes.com.br.

BDQ es una plataforma editorial e informativa enfocada en finanzas personales, tarjetas de crédito, préstamos y temas relacionados. NO somos un banco, ni una institución financiera, ni un broker o emisor de productos financieros. La información que ofrecemos es educativa y no constituye asesoramiento financiero, fiscal o legal.

2. Resumen Rápido

A modo de transparencia, esto es lo que necesitas saber primero:

• Recopilamos información que tú nos proporcionas (nombre, correo, etc.) y datos automáticos (IP, cookies, navegación).
• Usamos esta información para mostrarte contenido relevante, publicidad y, cuando lo elijas, conectarte con socios financieros.
• Trabajamos con plataformas publicitarias como Google, Meta, TikTok y Snap.
• Tienes derechos sobre tu información personal (acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros derechos descritos abajo).
• Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a contato@bancoquestoes.com.br.

3. Información Personal que Recopilamos

3.1 Información que tú nos proporcionas

Cuando interactúas con el Sitio, puedes proporcionarnos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando consientes recibir comunicaciones)
• Información financiera autorreportada (rango de ingresos, situación laboral, rango estimado de puntaje crediticio)
• Estado, ciudad o región de residencia
• Otra información que voluntariamente nos proporciones a través de formularios o comunicaciones

NO solicitamos números de identificación gubernamental (CURP, RFC, SSN, ITIN) a través del Sitio, salvo que se indique específicamente al momento de la recopilación con un propósito claro y salvaguardas apropiadas.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información, como:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo e idioma
• Páginas visitadas, tiempo en cada página, clics y scrolls
• Sitio web de origen (referrer)
• Identificadores de dispositivo y de cookies
• Ubicación aproximada derivada de tu IP (no ubicación precisa, salvo que la habilites explícitamente)
• Registros de diagnóstico (logs)

3.3 Información de fuentes externas

Podemos recibir información acerca de ti de:

• Plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok, Snap) cuando interactúas con anuncios
• Socios comerciales que comparten datos contigo cuando consientes
• Fuentes públicas, cuando sea legalmente permitido y para fines limitados (prevención de fraude, verificación, enriquecimiento de analítica)

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tu información personal para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias (necesarias para prestar los Servicios)

• Proporcionar y mantener el Sitio y sus funcionalidades
• Mostrar contenido educativo y comparaciones de productos
• Conectarte con ofertas de socios financieros (cuando elijas hacerlo)
• Responder a tus consultas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4.2 Finalidades secundarias (a las que puedes oponerte)

• Análisis y mejora de productos
• Publicidad personalizada en plataformas de terceros
• Comunicaciones comerciales (con tu consentimiento previo)
• Modelado interno para mejorar coincidencia con ofertas y prevención de fraude

Si deseas oponerte a las finalidades secundarias, puedes hacerlo en cualquier momento contactándonos en contato@bancoquestoes.com.br.

5. Tecnologías de Seguimiento y Publicidad

5.1 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, etiquetas de píxel (pixel tags), almacenamiento local, SDKs y tecnologías similares para reconocer tu dispositivo, mantener sesiones, medir el uso del Sitio y entregar publicidad relevante.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio
• Funcionales: recordar tus preferencias
• Analíticas: medir el uso del Sitio y mejorar el contenido
• Publicitarias: mostrar anuncios relevantes en el Sitio y en otras plataformas

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Donde sea legalmente requerido, ofrecemos un centro de preferencias de cookies a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento (Google Funding Choices).

5.2 Google (Analytics, Tag Manager, Ad Manager, Funding Choices)

Utilizamos servicios proporcionados por Google LLC, incluyendo:

• Google Analytics 4 (GA4) para medir el uso del Sitio
• Google Tag Manager (GTM) para administrar etiquetas de seguimiento
• Google Ad Manager (AdX) para mostrar anuncios contextualizados
• Google Funding Choices como nuestra plataforma de gestión de consentimiento, integrada con Google Consent Mode v2

Puedes:

• Excluirte de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Gestionar tus preferencias de Google Ads: https://adssettings.google.com
• Revisar las prácticas de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

5.3 Meta (Facebook / Instagram)

Podemos utilizar el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (CAPI), operados por Meta Platforms, Inc., para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar publicidad relevante en Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y la Audience Network de Meta. Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador y, cuando lo permita la ley, identificadores hasheados (correo electrónico, teléfono) para Emparejamiento Avanzado.

• Gestiona tus preferencias publicitarias de Meta: https://www.facebook.com/adpreferences
• Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

5.4 TikTok

Podemos utilizar el TikTok Pixel y la TikTok Events API, operados por TikTok Inc., para medir la efectividad publicitaria y entregar publicidad dirigida en TikTok. Pueden recopilar dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo y, cuando esté soportado, identificadores hasheados para Emparejamiento Avanzado y Audiencias Personalizadas.

• Gestiona tus preferencias en TikTok: Configuración > Privacidad > Anuncios
• Política de privacidad de TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en

5.5 Snapchat

Podemos utilizar el Snap Pixel y la Snap Conversions API, operados por Snap Inc., para medir el rendimiento publicitario en Snapchat. Pueden recopilar dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo e identificadores hasheados (correo, teléfono) para Emparejamiento Avanzado donde sea soportado.

• Gestiona tus preferencias: Configuración > Controles de Privacidad > Anuncios
• Política de privacidad de Snap: https://snap.com/en-US/privacy/privacy-policy

5.6 Remarketing y Google Consent Mode

Implementamos Google Consent Mode v2 para honrar tus elecciones de consentimiento (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) y aplicarlas a las plataformas publicitarias autorizadas. Las tecnologías de remarketing/retargeting pueden mostrarte anuncios después de que hayas visitado el Sitio.

5.7 Mecanismos de Exclusión Voluntaria de la Industria

Puedes optar por exclusiones publicitarias globales en:

• Digital Advertising Alliance (DAA): https://www.aboutads.info/choices
• Network Advertising Initiative (NAI): https://optout.networkadvertising.org
• Para visitantes de la Unión Europea: https://www.youronlinechoices.eu

Desactivar la publicidad basada en intereses no impide que se muestren todos los anuncios, pero los anuncios que veas podrían ser menos relevantes.

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos información personal únicamente en los siguientes contextos:

• Proveedores de servicios (hosting, analítica, email, prevención de fraude) que actúan en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad
• Socios financieros con quienes elijas interactuar al solicitar productos a través del Sitio
• Plataformas publicitarias mencionadas en la Sección 5
• Cuando es legalmente requerido (autoridades, citaciones judiciales, órdenes de protección)
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o prevenir fraude o abuso
• En el contexto de una transacción corporativa (fusión, adquisición, financiamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad

NO vendemos información personal a cambio de compensación monetaria. Sin embargo, ciertas actividades publicitarias pueden constituir "compartición" bajo determinadas leyes estatales de Estados Unidos (CPRA).

7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

7.1 Derechos bajo la LFPDPPP (México) – Derechos ARCO

Si eres residente de México, bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti, las finalidades del tratamiento y a quiénes los hemos comunicado
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios y obligaciones legales
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud por escrito a contato@bancoquestoes.com.br con la siguiente información:

• Tu nombre completo y domicilio o medio de contacto
• Identificación oficial vigente (escaneada)
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer el derecho
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. La respuesta indicará la procedencia de tu solicitud y, en caso afirmativo, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7.2 Derechos bajo la CCPA / CPRA (Residentes de California, EE. UU.)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales:

• Derecho a Conocer qué información personal recopilamos, usamos y compartimos sobre ti
• Derecho a Eliminar tu información personal (sujeto a excepciones legales)
• Derecho a Corregir información inexacta
• Derecho a Optar por No Vender o Compartir tu información personal para publicidad cruzada
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible (SPI)
• Derecho a Optar por No Participar en Perfiles Automatizados con efectos significativos
• Derecho a No Ser Discriminado por ejercer estos derechos

Ponemos a disposición un enlace en el pie de página del Sitio titulado "Do Not Sell or Share My Personal Information" para residentes de California que deseen ejercer su derecho de exclusión voluntaria del compartimiento de datos para publicidad cruzada.

Honramos automáticamente la señal Global Privacy Control (GPC) cuando es enviada por el navegador del usuario. Puedes verificar tu estado GPC en https://globalprivacycontrol.org/.

7.3 Cómo ejercer cualquier derecho

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos arriba:

• Email: contato@bancoquestoes.com.br
• Asunto sugerido: "Solicitud de Privacidad"
• Incluye: nombre completo, correo electrónico de contacto, descripción de tu solicitud y comprobante de identidad (cuando aplique)

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para protegerte. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen control de acceso, cifrado en tránsito cuando es factible, monitoreo y revisiones periódicas de nuestros proveedores.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Si descubrimos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos según lo requerido por la ley aplicable.

9. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal mientras sea razonablemente necesaria para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, satisfacer requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos varían según el tipo de dato:

• Datos de cuenta y consentimientos: por la duración de la relación y hasta 24 meses después de la última interacción
• Registros de consentimiento (TCPA, opt-outs): hasta 5 años para defensa contra reclamaciones
• Datos analíticos: en formato agregado por períodos extendidos, sin identificación individual

Una vez cumplidas las finalidades, eliminamos o anonimizamos los datos.

10. Privacidad de Menores

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, contáctanos en contato@bancoquestoes.com.br y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

11. Comunicaciones por Correo Electrónico, SMS y Teléfono

Si nos proporcionas tu dirección de correo o número de teléfono y consientes recibir comunicaciones, podemos contactarte por correo electrónico, SMS o llamada para fines informativos, transaccionales o publicitarios descritos al momento de la recopilación.

Cumplimos con regulaciones aplicables, incluyendo:

• En Estados Unidos: la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y CAN-SPAM Act
• En México: regulaciones de PROFECO y el Registro Público de Consumidores (REPEP)
• En la Unión Europea: las regulaciones de comunicaciones electrónicas aplicables

Para optar por no recibir comunicaciones:

• SMS: responde STOP al mensaje recibido
• Email: utiliza el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier mensaje
• Llamadas: solicita ser añadido a nuestra lista interna de no contactar escribiendo a contato@bancoquestoes.com.br

El consentimiento NO es condición para usar el Sitio o recibir nuestros servicios. Optar por no recibir mensajes promocionales no afecta mensajes transaccionales o legalmente requeridos.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o por otras razones operativas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del Sitio después de los cambios constituye aceptación del Aviso revisado.

Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico (si tenemos tu correo) o mediante un aviso prominente en el Sitio antes de que los cambios entren en vigor.

13. Cómo Contactarnos

Para cualquier pregunta, solicitud, queja o sugerencia relacionada con este Aviso de Privacidad o con tus datos personales:

• Email: contato@bancoquestoes.com.br
• Domicilio postal: Rua do Saci, Ascomar, MARTINÓPOLE-CE, 62450-000, Brasil
• Asunto sugerido: "Privacidad – [tu solicitud]"

Si en algún momento no recibes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante:

• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México: https://home.inai.org.mx
• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México: https://www.gob.mx/profeco
• California Attorney General (si eres residente de California): https://oag.ca.gov/privacy